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谢心鹏院长谈 春季白癜风的预

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专家访谈法是有代表性地搜集消费经验丰富的专家型消费者的意见和想法,厂商利用这些意见和想法作为生产、经营管理决策的参考依据。专家访谈法的要求是,这些消费专家在消费商品的行为方面具有代表性,确实有丰富的消费经验,消费和使用商品没有特殊的怪癖。为了配合调查研究,要求这些消费专家具有较强的言语表达能力,能准确地表达自己心里的想法,对商品作出的评价合乎自己的判断标准。所谓的专家型消费者仅仅是指消费经验丰富,能提出较多的意见和想法的消费者。这类消费者使用某一类型商品的时间比较长,积累的消费经验比较多;或对这类商品有特殊的兴趣和爱好,长期细致地观察和研究过这类商品的使用效果,积累了许多消费经验;或者他们长期经销这类商品,对这类商品的各种特点非常熟悉,因为经常与消费者打交道,对于消费者的意见和要求比较了解,所以也可能成为这类商品的消费专家。有报道说,美国一位六、七岁的女孩就被玩具生产厂聘为顾问,由她对玩具的式样提出意见和想法,这些意见和想法是改进玩具设计的重要依据,因为这位儿童的消费心理和意见具有很强的代表性。

专家访谈

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